قوانین و مقررات

خوشحالیم که فروشگاه موبوکالا رو برای خرید انتخاب کردید. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرفتن تمام شرایط زیر است.

۱. ثبت سفارش

کاربران موظف‌اند اطلاعات خود از جمله نام، شماره تماس و آدرس را به‌صورت دقیق وارد کنند. هرگونه مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده‌ی خریدار است.

پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای کاربر ارسال خواهد شد.

۲. ارسال و تحویل سفارش

سفارش‌ها طبق زمان‌بندی اعلام‌شده (معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری) آماده و ارسال می‌شوند.

در صورت تأخیر در ارسال به دلایل غیرقابل پیش‌بینی (مانند مشکلات حمل‌ونقل یا شرایط جوی)، فروشگاه موظف است کاربر را مطلع کند.

تحویل سفارش در نشانی ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌گیرد.

۳. پرداخت

پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی و کارت به کارت امکان‌پذیر است.

کلیه قیمت‌ها به‌روز و نهایی بوده و شامل مالیات و هزینه بسته‌بندی می‌باشد. هزینه ارسال به‌صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

۴. عودت و مرجوعی کالا

در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت در کالای دریافتی، مشتری تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت کالا را دارد (در شرایطی که کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد).

هزینه ارسال برگشتی در صورتی که مشکل از سوی فروشگاه باشد، به عهده فروشگاه خواهد بود.

محصولات مصرفی مثل کابل یا هندزفری تنها در صورت خرابی اولیه و با تأیید تیم فنی، قابل مرجوع هستند.

۵. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات

تیم پشتیبانی موبوکالا از ساعت 11 تا 19 در تمام روزهای کاری آماده پاسخ‌گویی به سوالات و پیگیری سفارش‌هاست.

برای ثبت شکایت می‌توانید از بخش «ثبت شکایت» استفاده نمایید.

۶. حقوق مادی و معنوی

تمام محتوا، تصاویر و اطلاعات درج‌شده در سایت متعلق به فروشگاه موبوکالا است. هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.